Гостевой дом "Окуловка Люкс"

Приезжали с детьми на соревнования. Останавливались в гостинице с 24 по 26 марта 2021г. Остались всем довольны: чистые и комфортные номера, приветливые администратор и хозяйка, вкусный и обильный завтрак. Завтрак корректировали по просьбе наших детей))). Завтрак большой, дети все не съедали, мы брали йогурты и бутерброды с собой на соревнования, детям на перекус (обед). Мы жили на втором этаже - проблем с горячей водой не было. В день отъезда у нас были соревнования до вечера и поздний поезд, нам разрешили оставить вещи в гостинице до поезда.
Большое спасибо за прием! В следующем году планируем остановиться там же.

Была всего одни сутки с 17 на 18 апреля, в одноместном номере . Тепло, очень чисто, всё работает, тишина и покой. Сотрудники очень гостеприимные и приветливы ! Хочу сказать большое спасибо! При необходимости остановлюсь только у Вас и советую другим гостям Окуловки ! Ещё раз большое спасибо !

В номере - кровати, тумба и телевизор на нём.
Ни стола, ни стульев.
Санузел на несколько номеров.
Не понравилось

Заехали в эту гостиницу в 19.00 вечера, заплатив за позднюю регистрацию.
Наличных денег у нас не было, и нам предложили оплатить проживание в гостиничном номере на сутки путем зачисления денег по номеру телефона на личный счет управляющей гостиницы Розы Мансуровны.
Остановились в двухместном номере с двумя раздельными кроватями.
Через 15 минут после заселения в номер 3 выяснилось, что телевизор не работает. Подключали и настраивали его самостоятельно, так как администратор Наталия в этом вопросе не смогла помочь
Ещё через полчаса обнаружили, что одна из двух кроватей сломана - держатели матраса сломаны!!!
Снова вызвали администратора, которая не знала что делать, но предложила самим принести исправную кровать из другого номера . Затем администратор позвонила управляющей гостиницы Розе Мансуровне, которая нас сначала обвинила в том, что это мы сломали кровать, а потом предложила нам переехать в более дорогой номер, но в другом корпусе.
Мы собрали свои вещи и перешли в другой номер.
Заселившись в новый более дорогой номер ,мы обнаружили, что там нет столовых принадлежностей, отопление не работает, нет Интернета
Попытались выйти из номера, но оказалось, что ручка двери сломана ( отвалилась от двери и упала на пол), лишив нас всякой возможности самостоятельно открыть дверь .
Позвонили администратору, которая спустя некоторое время пришла и открыла дверь снаружи.
К тому же, обязательным условием проживания в гостинице было наличие хорошего Интернета для участия в семинарах онлайн на следующий день В новом номере Интернет отсутствовал!
Фактическое время нахождения в гостинице составило три часа , два из которых мы потратили не на отдых , а на общение с администратором Наталией и управляющей гостиницей Розой Мансуровной для решения бытовых проблем.
Учитывая сложившиеся обстоятельства , мы решили покинуть данную гостиницу и обратились к администратору с просьбой вернуть нам деньги , поскольку гостиничные услуги надлежащего качества НЕ БЫЛИ ОКАЗАНЫ.
Управляющая гостиницы Роза Мансуровна отказалась вернуть нам деньги и пригрозила вызвать Росгвардию и полицию .
Мы были не против, так как абсолютно не сомневались в своей правоте.
Отдых в данной гостинице был окончательно испорчен дачей объяснений, последующим двухчасовым составлением протокола полицейскими города Окуловка и нашим выездом из данной гостиницы в ночь домой
-- Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ останавливаться в данном заведении !