Вооружайтесь знаниями
- 16 Февраль 2012 16:25
Если потребитель информационно «подкован», то у него больше шансов отстоять свои права.
- В 2011 году нашей службой зарегистрировано 97 обращений граждан, из них 68 касаются нарушения прав потребителей, - прокомментировала Татьяна ФЕДИЧЕВА, ведущий специалист-эксперт территориального отдела Роспотребнадзора в Боровичском районе (Окуловка). - В частности, в последнее время поступает много жалоб на качество питьевой воды п. Кулотино. Мы разъясняем потребителям, что Управление Роспотребнадзора не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект - в данном случае филиал ООО «МП ЖКХ НЖКС» «Окуловский филиал», подавать в жилой сектор посёлка питьевую воду не из речки Хоренка, а из артезианских скважин, а также сделать перерасчёт за некачественную воду. Для получения перерасчёта за некачественную питьевую воду граждане должны обратиться в ту организацию, которой платят деньги, в данном случае - в филиал ООО «МП ЖКХ НЖКС» «Окуловский филиал». Можно обратиться сразу к мировому судье Окуловского района, если иск составляет менее 50000 рублей.
Истцам следует знать, что в соответствии со ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.47 Гражданско-процессуального кодекса РФ, Управление Роспотребнадзора по Новгородской области в Боровичском районе может быть привлечено судом к участию в деле для дачи заключения по делу в целях защиты Ваших прав. К тому же согласно закону потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты госпошлины. Но потребители почему-то не хотят обращаться в суд. Хотя, как показывает практика, выигранные потребителями дела в суде имеются.
Одновременно специалисты Роспотребнадзора напоминают, что в соответствии со ст.11 Гражданского кодекса РФ, ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита нарушенных или оспоренных (гражданских) имущественных прав, в том числе защита прав потребителей осуществляется судом: «судебная власть самостоятельна и действует независимо от законодательной и исполнительной властей», при этом «никакие другие органы и лица не вправе принимать на себя осуществление правосудия».
В минувшем году по телефону горячей линии было дано 127 консультаций. Мы всегда готовы разъяснить людям: как поступить в каждом конкретном случае, какие действия он должен предпринять, какие могут быть препятствия, как их преодолеть, помогаем оформлять претензии, разъясняем требования Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». У грамотного потребителя больше возможностей отстоять свои права.
В 2011 году специалистами Роспотрбенадзора в Боровичском районе проведено проверок и административных расследований - 121, из них среди субъектов малого предпринимательства - 46 . Общее количество выявленных правонарушений составило- 281, в том числе среди субъектов малого предпринимательства - 97.
По итогам проверок наложено 250 штрафов на сумму 539 тысяч рублей, приостановлена деятельность трёх юридических лиц, предупреждение получил 21 руководитель.
На рассмотрение в суд было передано 8 дел к субъектам малого предпринимательства.
Подготовила Светлана КУРДЮКОВА
- 1118 просмотров
Добавить комментарий
Условия размещения комментариев:
Комментарии публикуются только после одобрения модератора.
Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. Редакция сайта не несет ответственности за содержание комментариев.
Не подлежат публикации комментарии:
Нажатие кнопки «Сохранить» является безоговорочным принятием этих условий.